TẠI SAO NÊN MUA VÉ TẠI ĐẠI LÝ

Hiện nay có nhiều kênh để cho khách lựa chọn để đặt vé máy bay, tuy nhiên mỗi sự lựa chọn cũng có những ưu, nhược điểm của nó. Để tìm hiểu rõ thì chúng ta cần phân tích các nội dung dưới đây!

1. Đối với các hãng hàng không (Có 2 kênh bán vé máy bay)

- Bán trực tiếp tại VP hãng và bán trên website (online);

• Khách hàng phù hợp mua vé trực tiếp của hãng là những cá nhân, có nhiều thời gian, không bị ràng buộc công việc và có thu nhập thấp;

- Bán qua kênh các đại lý mà hãng đã ủy quyền cấp Giấy Chứng Nhận;

• Khách hàng là các Tổ chức, Cơ quan, Cá nhân không có nhiều thời gian, phụ thuộc vào lịch trình công tác, hay thay đổi đột xuất và có những phát sinh sau khi xuất vé. 

2. So sánh việc mua vé qua kênh Đại lý và Hãng hàng không và những ưu - nhược điểm: 

- Mua vé qua Đại lý Mbay:

• Khách hàng được nhân viên đại lý giúp bạn tư vấn tìm giá vé phù hợp với hành trình ngắn nhất, thao tác thay bạn đặt, giữ chỗ cho hành trình của bạn và chọn cho bạn hãng hàng không an toàn (Mbay là tổng đại lý chính thức cho Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Viet Jet Air, Vietravel Airlines và trên 300 hãng hàng không quốc tế) Quý khách thỏa mái được tư vấn và lựa chọn hãng bay yêu thích của mình;
• Giá vé mà đại lý báo cho bạn là giá vé gốc của hãng qui định + thêm phần phí dịch vụ tư vấn và phí xuất vé mà các hãng hàng không qui định cho các đại lý được phép thu;
• Kiểm tra hỗ trợ thông tin cho bạn về tình hình thời tiết, điểm đến, giá vé mùa cao điểm, thấp điểm để bạn lựa chọn chuyến bay cho phù hợp với khả năng tài chính, công việc của mình; 
• Đối với các chuyến bay quốc tế, bạn sẽ được nhân viên đại lý hỗ trợ về giá vé theo đối tượng: Giá dành cho sinh viên, xuất khẩu lao động, thuyền viên, thăm thân, công tác... Giúp bạn tìm hiểu về việc xuất nhập cảnh và qui định của nước sở tại cũng như điểm trung chuyển (transit) qua các nước khác nhau...
• Đại lý có nhiều chính sách giá kích cầu cho vé may bay hành trình quốc tế mà nếu mua ở hãng khách hàng không được ưu đãi khoản này;  
• Tất cả các vé mà đại lý xuất ra sẽ được các đại lý phục vụ, chăm sóc từ A đến Z, từ khi xuất vé đến khi hành khách hoàn thành chuyến bay của mình;
• Nhân viên đại lý luôn sẵn sàng xử lý các phát sinh như thay đổi ngày giờ bay, hoàn, hủy vé cho bạn theo đúng qui định của hãng bay.
• Liên hệ điện thoại với các đại lý sẽ dễ dàng và nhanh chóng gấp nhiều lần so với việc liên hệ với tổng đài của các hãng hàng không, chưa kể đại lý có thể phục vụ 24 giờ như Đại lý Mbay Việt Nam. 
• Việc xử lý các chứng từ như báo giá, bảng kê, xuất hóa đơn, đặc biệt là các cơ quan, tổ chức sẽ được đại lý hỗ trợ tốt nhất... 
• Mua vé qua kênh là các đại lý chính hãng sẽ tránh được nhiều rủi ro mất tiền, lỡ kế hoạch chuyến đi và gặp rắc rối, đặc biệt là tránh mua vé online trên những website giả mạo đại lý và hãng hàng không!

- Trường hợp mua vé qua Hãng hàng không:

• Khách hàng được mua vé với giá vé gốc của hãng mà không phải trả phí dịch vụ xuất vé, tư vấn như qua kênh đại lý. Tuy nhiên khách hàng phải trực tiếp đến hãng để đăng ký và làm thủ tục mua vé. Điều này khá tốn công sức và thời gian quý báu của khách hàng, chưa kể lúc mưa nắng, rét buốt, dịch bệnh... 
• Trường hợp mua online trên website của hãng, khách hàng phải có thẻ tín dụng Visa/ Master... tự mình thao tác online theo chỉ dẫn trên web, nếu không cẩn thận và kém hiểu biết sẽ dễ bị nhầm lẫn như sai tên, nhầm hành trình, ngày giờ bay và mù tịt thông tin về điểm đến vì hệ thống website không thể có đủ thông tin và thông minh như tư vấn của nhân viên đại lý...;
• Mua qua kênh online hay offline từ hãng, khách hàng sẽ không có được nhiều sự lựa chọn vì 1 hãng chỉ bán được vé cho chính hãng đó mà không thể bán hay tư vấn cho khách bay những hãng hàng không khác nhau như qua đại lý.
• Vì Hãng phục vụ số lượng khách hàng là trực tiếp và gián tiếp là kênh online và đại lý nên số nhân viên phục vụ của hãng không có và giành được nhiều thời gian để trả lời hay những yêu cầu của khách trong chốc lát; 
• Đối với các chuyến bay quốc tế nếu cũng mua của hãng đó, khách hàng sẽ không được nhận chiết khấu về giá đặc biệt là giá đoàn khách hay giá cho các đối tượng đặc biệt như qua kênh đại lý;
• Tất cả các vé mà đại lý xuất ra các hãng hàng không chủ yếu phục vụ khách hàng trong giờ hành chính, không làm việc ngoài giờ, đặc biệt là ngày thứ 7, chủ nhật và ngày lễ; 
• Liên hệ điện thoại đến hãng phải qua tổng đài nhiều cấp và rất khó khăn để gặp được nhân viên bán vé trực tiếp vì câu xin lỗi hiện nay tất cả các đường dây đang bận... Quý khách gọi lại sau. 
• Các hãng không hỗ trợ và xử lý các chứng từ như báo giá, bảng kê, xuất hóa đơn, đặc biệt là các cơ quan, tổ chức lời khuyên sẽ là nên mua vé qua đại lý của chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất... 

 Mbay Việt Nam sẵn sàng phục vụ Quý khách