QUI ĐỊNH TRẺ EM ĐI MỘT MÌNH KHI BAY VIETNAM AIRLINES

Để mang lại sự yên tâm cho quý vị phụ huynh, Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ chăm sóc dành riêng cho trẻ nhỏ đi một mình trên các chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Mời Quý khách hay click vào những từ khóa dưới đấy hoặc vào đây để xem toàn bộ các qui định thực hiện việc đặt, mua vé và dịch vụ cho trẻ em đi một mình!

1. DỊCH VỤ TRẺ EM ĐI MÁY BAY MỘT MÌNH

Trong trường hợp các hành khách là trẻ em từ 2 tuổi đến dưới 14 tuổi cần thực hiện chuyến bay không có người lớn đi kèm, Vietnam Airlines cung cấp dịch vụ Trẻ em đi một mình và dịch vụ Tiếp viên đi cùng, mang tới cho các “hành khách nhí” một chuyến bay an toàn và trọn vẹn.Các dịch vụ dành cho trẻ em được cung cấp trên chuyến bay do Vietnam Airlines khai thác. Trường hợp hành khách đi trên chuyến bay do hãng hàng không khác khai thác, vui lòng liên hệ hãng hàng không khai thác chuyến bay để đặt dịch vụ.

a) Trẻ em đi một mình trên hành trình nội địa

Trẻ từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi phải được đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình và Tiếp viên đi cùng.Trẻ từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi:

Dịch vụ bắt buộc: Trẻ em đi một mình;
Dịch vụ tùy chọn: Tiếp viên đi cùng.

Trẻ từ 12 tuổi đến dưới 18 tuổi không cần đăng ký dịch vụ hoặc có thể tùy chọn đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình/Tiếp viên đi cùng.b) Trẻ em đi một mình trên hành trình quốc tếTrẻ từ 2 tuổi đến dưới 6 tuổi phải được đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình và Tiếp viên đi cùng.Trẻ từ 6 tuổi đến dưới 12 tuổi:

Dịch vụ bắt buộc: Trẻ em đi một mình;
Dịch vụ tùy chọn: Tiếp viên đi cùng.

Trẻ từ 12 tuổi đến dưới 14 tuổi:

Dịch vụ bắt buộc: Trẻ em đi một mình, áp dụng với trường hợp trẻ có quốc tịch Việt Nam trên chuyến bay từ Việt Nam đi quốc tế hoặc có quốc tịch nước ngoài/không có quốc tịch trên chuyến bay từ quốc tế về Việt Nam. Đối với trường hợp khác, hành khách có thể tùy chọn dịch vụ trẻ em đi một mình.
Dịch vụ tùy chọn: Tiếp viên đi cùng.

Lưu ý: Trẻ từ 14 tuổi đến dưới 18 tuổi không cần đăng ký dịch vụ hoặc có thể tùy chọn đăng ký dịch vụ Trẻ em đi một mình/Tiếp viên đi cùng.

2. ĐẶT DỊCH VỤ

a) Đặt dịch vụ trẻ em đi một mìnhCha/mẹ/người giám hộ của trẻ đặt trước dịch vụ với các hình thức sau: Cách 1: Tại phòng vé của Vietnam AirlinesNgười giám hộ chuẩn bị các biểu mẫu dưới đây và cung cấp cho phòng vé tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành:

Phiếu vận chuyển trẻ em đi một mình
Mẫu ủy quyền vận chuyển trẻ em đi một mình

Cách 2: Liên hệ Trung tâm Chăm sóc khách hàng qua số 19001100 (cuộc gọi tại Việt Nam) hoặc (+84-24) 38320320 (cuộc gọi từ nước ngoài) tối thiểu 24 tiếng trước giờ khởi hành.Cách 3: Đăng ký trực tuyến qua website của Vietnam Airlines theo Mẫu đăng ký dịch vụ trẻ em đi một mình tối thiểu 36 tiếng trước giờ khởi hành.

b) Đặt dịch vụ tiếp viên đi cùngĐể đặt dịch vụ, hành khách liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines và lưu ý thời gian như sau:

Tối thiểu 03 ngày trước ngày khởi hành đối với hành trình nội địa;
Tối thiểu 05 ngày trước ngày khởi hành đối với hành trình có chặng bay quốc tế.

c) Mức phí dịch vụ

Để biết chi tiết mức phí cho từng dịch vụ, vui lòng tham khảo phí dịch vụ Trẻ em đi một mình.

3. CHUẨN BỊ TRƯỚC CHUYẾN BAY

a) Giấy tờ cần chuẩn bị cho trẻ em

Cha/mẹ/người giám hộ cần chuẩn bị giấy tờ tùy thân, giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân và tờ khai hành lý dành cho trẻ em đi một mình (đã kê khai đầy đủ thông tin).

4. MUA VÉ MÁY BAY CHOTRẺ EM

a) Giá vé máy bay cho trẻ em

Trẻ sơ sinh dưới 2 tuổi, không có ghế ngồi riêng, được áp dụng giá vé bằng 10% giá vé áp dụng cho hành khách là người lớn.Trẻ em đủ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi:

Trên hành trình nội địa Việt Nam, áp dụng giá vé bằng 90% mức giá vé của người lớn;
Trên hành trình quốc tế, áp dụng giá vé bằng 75% mức giá vé của người lớn.

Trẻ em đủ 12 tuổi trở lên được áp dụng giá vé dành cho người lớn.

b) Cách tính độ tuổi của trẻ

Số tuổi hành khách áp dụng dưới đây được tính đến ngày khởi hành chặng bay đầu tiên của hành trình, trong đó:

Trẻ sơ sinh là hành khách dưới 2 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ hai).
Trẻ em là hành khách đủ 2 tuổi đến dưới 12 tuổi (chưa đến ngày sinh nhật lần thứ 12).
Hành khách đủ 12 tuổi trở lên được tính là người lớn.

c) Hướng dẫn mua vé

Hành khách mua vé cho trẻ em đi một mình, vui lòng liên hệ phòng vé của Vietnam Airlines.

4. TẠI SÂN BAY KHỞI HÀNH

Tại sân bay khởi hành, cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền cần lưu ý:

Người giám hộ và trẻ em phải có mặt tại sân bay ít nhất 2 giờ trước thời gian khởi hành dự kiến;
Mang theo giấy tờ tùy thân của trẻ, giấy tờ chứng minh quan hệ nhân thân và tờ khai hành lý dành cho trẻ em đi một mình (đã kê khai đầy đủ thông tin);
Sau khi hoàn thành mọi thủ tục trước chuyến bay cho trẻ em, người giám hộ có thể rời sân bay khi tàu bay cất cánh.

5. TẠI SÂN BAY ĐẾN

Tại sân bay đến, cha/mẹ/người giám hộ/người được ủy quyền cần lưu ý:

Người đưa đón trẻ phải có mặt tại sân bay ít nhất 30 phút trước thời gian hạ cánh dự kiến.
Người đưa đón trẻ em phải xuất trình đầy đủ giấy tờ chứng minh nhân thân. Thông tin trên giấy tờ trùng khớp với thông tin khi đăng ký dịch vụ.

Với slogan: "MBAY - BAY THẬT DỄ DÀNG" Mọi yêu cầu của Quý khách đều được chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và xử lý nhanh chóng chính xác các vấn đề phát sinh xảy ra trong quá trình sử dụng dịch vụ.

(Trích từ nguồn VNA).

_____________________