KHÁI QUÁT CHUNG

Nội dung chính của tài liệu điều khoản:

I. KHÁI QUÁT

- Tất cả những điều khoản về việc sử dụng MBAY để đặt, thanh toán nhanh vé máy bay và các dịch vụ khác được đăng tải trên trên website MBAY và được cung cấp bởi đội ngũ hỗ trợ của MBAY .

- Website MBAY thuộc Công ty TNHH MBAY Việt Nam, trụ sở tại : Số 220 Hoàng Văn Thái, Phường Khương Mai, Quận Thanh Xuân, TP Hà Nội.

- Đại lý vé máy bay MBAY cung cấp dịch vụ vé máy bay cho khách hàng với tư cách là đại lý cấp 1 đã được Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế (IATA) công nhận và có hợp đồng đại lý với các hãng hàng không thuộc IATA (Hãng hàng không truyền thống). Đối với dịch vụ vé máy bay trên các Hãng hàng không giá rẻ (LCC) và không phải là thành viên của IATA, MBAY cung cấp dịch vụ cho khách hàng với tư cách là người đại diện cho khách hàng trong việc ký hợp đồng mua vé với các LCC.

- Đại lý vé máy bay MBAY là đại diện cho các hãng hàng không thuộc IATA trong việc bán vé máy bay cho khách hàng. Trách nhiệm của MBAY là thay mặt các Hãng hàng không ký hợp đồng vận chuyển với khách hàng.

- Với vai trò là đại lý của các LCC, đại lý vé máy bay MBAY không chịu trách nhiệm về mức độ và chất lượng trong việc thực hiện hợp đồng của các LCC.

- Trong trường hợp bất khả kháng (bao gồm: tất cả những sự kiện không thể chống cự hoặc ngăn cản được, đặc biệt là các sự cố như: chiến tranh, lũ lụt, hỏa hoạn, thiên tai, các cuộc tấn công khủng bố, đình công, tuyết lở, cũng như hacker tấn công trên mạng lưới Internet hay các virus làm tắc nghẽn sử dụng dịch vụ) website MBAY sẽ tạm dừng hoạt động để bảo trì, sửa chữa trong thời gian sớm nhất.

- Trung tâm hỗ trợ thực hiện các trách nhiệm của mình bằng điện thoại hoặc tại văn phòng tất cả các ngày trong tuần (từ thứ hai đến chủ nhật, kể cả các ngày lễ tết) trong thời gian làm việc được qui định.

- Giá vé của một hãng máy bay mà khách hàng phải thanh toán bao gồm: giá của các chuyến bay và các chi phí khác được quy định bởi hãng hàng không. Ngoài giá vé của hãng hàng không, khách hàng còn được yêu cầu thanh toán phí dịch vụ cho đại lý vé máy bay MBAY ("Phí xuất vé”). tổng giá vé và phí xuất vé được gọi là "Tổng chi phí”. Giá vé, phí xuất vé sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi thanh toán.

- Khách hàng cũng được yêu cầu trả phí giao dịch cho đại lý vé máy bay MBAY "Phí dịch vụ” khi thực hiện các giao dịch liên quan tới việc hủy vé máy bay (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch), hoặc thay đổi thông tin trên vé (hoặc dịch vụ khác cho khách du lịch). Chi tiết về mức phí dịch vụ tùy theo hạng vé, loại vé, hãng hàng không và được công bố trên website từng hãng.

II. ĐIỀU KHOẢN CHUNG

1. Chấp nhận điều khoản sử dụng là điều kiện cần thiết để sử dụng các dịch vụ và trung tâm hỗ trợ của MBAY .

2. Đặt vé (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web MBAY sử dụng hệ thống đặt vé máy bay trực tuyến để đặt vé, hành trình đi tới các địa điểm, ngày và giờ đi, về là do hành khách lựa chọn.

3. Yêu cầu đặt vé (ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web MBAY và thực hiện yêu cầu đặt vé máy bay, khi mà hình thức đặt chỗ chưa thực hiện được.

4. Mua nhanh (EXPRESS PURCHASE): là việc người sử dụng thông qua trang web MBAY để thực hiện đặt vé với các hãng hàng không truyền thống hoặc các hãng hàng không giá rẻ, thực hiện thanh toán ngay.

5. Tất cả các quy định liên quan đến ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH đều được cập nhật trên trang web MBAY .

6. Nội dung của trang web MBAY được bảo vệ bởi pháp luật.

7. Để thực hiện việc đặt chỗ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH cho các dịch vụ và vé máy bay, người sử dụng cần có một địa chỉ thư điện tử (E-mail) và một số điện thoại đang hoạt động.

8. Người sử dụng đồng ý để chúng tôi sử dụng các thông tin cá nhân mà người sử dụng đã cung cấp cho chúng tôi trong phạm vi cho phép để thực hiện việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH, bao gồm cả việc khiếu nại về việc ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ và MUA NHANH trong phạm vi kinh doanh.

9. Tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu được đăng tải tại MBAY được pháp luật bảo vệ. Người sử dụng không được thực hiện bất kỳ hành động nào vi phạm đến quyền sở hữu trí tuệ của các tên thương mại, tên, thiết kế và thương hiệu trên trang web của công ty

10. Người dùng chấp nhận rằng MBAY có thể cung cấp đến các cơ quan có thẩm quyền về các hoạt động trái phép để xâm nhập vào trang web (Trách nhiệm pháp lý).

11. Trách nhiệm pháp lý

- Người sử dụng hoặc người có tên trên vé máy bay cần có đầy đủ các giấy tờ hợp lệ phục vụ cho việc đi lại bằng đường hàng không như: Chứng minh nhân dân, hộ chiếu, visa hợp lệ và còn giá trị ngay tại thời điểm đó.

- Người sử dụng tự chịu trách nhiệm nếu không có visa nhập cảnh và quá cảnh theo quy định. Người sử dụng chịu trách nhiệm tìm hiểu các thông tin về yêu cầu visa trước khi thực hiện việc đặt vé máy bay tại MBAY.

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc đặt chỗ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ không thể thực hiện được vì các lý do kỹ thuật (lỗi của các hệ thống GDS) hoặc các trường hợp bất khả kháng.

- Trách nhiệm thực hiện các dịch vụ vận chuyển hàng không thuộc về các hãng hàng không truyền thống, các LCC mà người sử dụng đã ký hợp đồng vận chuyển.Chúng tôi không chịu trách nhiệm trong các trường hợp cụ thể dưới đây:

Bất kỳ sự chậm trễ hoặc thay đổi nào về chuyến bay của hãng hàng không truyền thống hoặc hãng hàng không giá rẻ;
Chất lượng của các dịch vụ hàng không và các dịch vụ có liên quan (ví dụ như việc thất lạc hành lý);
Khách hàng đã mua vé nhưng không đến trong thời gian làm thủ tục để lên máy bay;
Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng vé và không thực hiện hành trình theo vé đã mua;
Khách hàng đã mua vé nhưng không sử dụng toàn bộ hành trình đã mua trên vé (ví dụ như đi một chiều đối với vé khứ hồi);
Khách hàng bị từ chối chuyên chở do không có đầy đủ các giấy tờ cá nhân theo quy định (ví dụ: không có visa, visa giả, không có hộ chiếu, giấy chứng minh nhân dân, thiếu các tài liệu cần thiết khi đi du lịch với trẻ vị thành niên);

- Tất cả các khiếu nại liên quan đến việc thực hiện hợp đồng chuyên chở sẽ do người sử dụng làm việc trực tiếp với các các Hãng hàng không truyền thống hoặc các LCC. Việc khiếu nại cần phù hợp với quy định của các Hãng hàng không truyền thống và các LCC.

- MBAY không chịu trách nhiệm bồi thường cho người sử dụng nếu nguyên nhân được xác định là do các trường hợp bất khả kháng, không chịu trách nhiệm về sự lựa chọn các chuyến bay của người sử dụng hoặc người có tên trên vé máy bay.

- Trong mọi trường hợp, mức độ bồi thường tối đa mà chúng tôi bồi thường cho khách hàng là bằng mức phí dịch vụ mà khách hàng đã trả khi sử dụng dịch vụ trên MBAY

III. ĐẶT MUA VÉ MÁY BAY

Đặt chỗ (BOOKING): là việc người sử dụng vào trang web MBAY hoặc thông qua nhân viên của đại lý vé máy bay MBAY để mua vé máy bay trên các hãng hàng không truyền thống theo các tiêu chí (ví dụ: đường bay, ngày bay) do người sử dụng lựa chọn.

1. Người sử dụng thực hiện việc đặt chỗ thông qua webiste MBAY hoặc thông qua trao đổi trực tiếp hoặc thông qua điện thoại với các nhân viên.

2. Người sử dụng đồng ý các điều khoản sử dụng khi thực hiện việc đặt chỗ

3. Để thực hiện việc đặt chỗ, Người sử dụng được yêu cầu cung cấp những dữ liệu thông tin sau :

Thông tin cá nhân của người sử dụng, đặc biệt là tên và họ, địa chỉ e mail và số điện thoại. Trong trường hợp người sử dụng mua vé cho người khác thì người sử dụng cũng cần cung cấp thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé.
Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung – Nếu Người sử dụng yêu cầu dịch vụ bổ sung.
Thông tin cần thiết để phát hành hóa đơn thuế VAT.
Hình thức thanh toán.

4. Việc đặt chỗ có thể sẽ không thực hiện được nếu Người sử dụng bỏ qua một trong bốn mục trên.

5. Để thực hiện việc đặt chỗ, người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay của người sử dụng như dưới đây:

Nơi khởi hành và nơi đến;
Ngày khởi hành, ngày trở lại;
Số lượng người lớn, bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên). Số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi), trẻ em (2-12 tuổi).
Chỉ lựa chọn các chuyến bay thẳng;

6. Khi bắt đầu thực hiện việc đặt chỗ, người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện việc đặt chỗ, người sử dụng cần đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới giá vé, phí dịch vụ, tổng chi phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay của hãng hàng không cung cấp dịch vận chuyển và điều khoản sử dụng

7. Giá vé mà người sử dụng nhận được từ website : Chúng tôi không cam kết giá vé là cố định và có thể thay đổi theo thời gian, ngoài ra nó sẽ không được áp dụng vào với mức phí dịch vụ của MBAY

8. Thời hạn xuất vé cho các đặt chỗ vé máy bay cần tuân theo thời hạn được quy định bởi các hãng hàng không. Thời hạn này có thể được thay đổi, rút ngắn và người sử dụng cần tuân theo các thời hạn này.

9. Sau khi người sử dụng đã nhận được xác nhận về việc đặt chỗ, xác nhận về việc đã nhận được thanh toán từ các nhân viên của đại lý vé máy bay MBAY nếu giá vé hoặc thời hạn xuất vé thay đổi các nhân viên hỗ trợ sẽ ngay lập tức thông báo lại cho người sử dụng. Trong trường hợp này người sử dụng có quyền: Chấp nhận trả thêm tiền chênh lệch thực hiện việc đặt chỗ, thực hiện việc thanh toán và xuất vé theo thời hạn xuất vé mới hoặc hủy việc đặt chỗ. Trong trường hợp người sử dụng quyết định hủy việc đặt chỗ, người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả. Hãng hàng không chịu toàn bộ trách nhiệm về việc thay đổi giá vé cũng như thời hạn xuất vé dẫn tới việc người sử dụng hủy việc đặt chỗ. MBAY không chịu trách nhiệm về những chi phí có thể xảy ra cho người sử dụng do việc hủy đặt chỗ.

10. Người sử dụng chịu trách nhiệm về sự chính xác của các thông tin cá nhân ở trên cũng như các tham số cho việc lựa chọn các chuyến bay. Người sử dụng hiểu và đồng ý rằng: Sau khi đặt chỗ, nếu các thông tin và tham số thay đổi, Người sử dụng có thể phải thực hiện một đặt chỗ mới. Trong trường hợp này, chúng tôi không đảm bảo rằng các thông tin về chuyến bay, giá vé, ngày bay, hành trình sẽ giống như các thông tin mà tại website : MBAY đã gửi tới người sử dụng trong đặt chỗ cũ.

11. Việc đặt chỗ của người sử dụng sẽ được MBAY xác nhận bằng cách gửi cho người sử dụng một email với nội dung bao gồm : mã đặt chỗ trên MBAY và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay đã đặt. Trong trường hợp việc đặt chỗ thực hiện thông qua nhân viên của MBAY, thông tin về mã đặt chỗ và toàn bộ các thông tin có liên quan tới các chuyến bay sẽ được nhân viên gửi tới người sử dụng bằng email. Cụ thể, xác nhận về việc đặt chỗ sẽ bao gồm các thông tin sau:

Mã đặt chỗ (mã xác nhận);
Ngày hết hạn đặt chỗ (ngày thanh toán);
Tổng chi phí, bao gồm giá vé và phí dịch vụ;
Hành trình;
Các hình thức thanh toán có thể. Nếu người sử dụng chưa chọn hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng và chưa thanh toán cho đặt chỗ;
Thông tin về người sử dụng vé máy bay theo thông báo từ người sử dụng;
Các thông tin khác liên quan đến vé máy bay;

12. MBAY có thể gửi thêm cho người sử dụng thông tin về mã đặt chỗ và thời hạn mua vé qua SMS, nếu người sử dụng có cung cấp số điện thoại di động.

13. Xác nhận đặt chỗ mà MBAY gửi tới email của người sử dụng không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện các chuyến bay.

14. Tổng chi phí, bao gồm giá vé máy bay và phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt Nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có.

15. Người sử dụng sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán trong thời hạn đặt chỗ có ghi trong xác nhận đặt chỗ và số tiền thanh toán phù hợp với điều khoản sử dụng

16. Người sử dụng hiểu rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục thanh toán theo yêu cầu trong xác nhận đặt chỗ sẽ là cơ sở để thực hiện việc đặt chỗ. Bất kể sự chậm trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không thực hiện được việc đặt chỗ.

17. Việc thanh toán một phần của tổng chi phí hoặc thanh toán sau thời hạn đặt chỗ đồng nghĩa với việc chưa thanh toán.

18. Thanh toán tiền vé

- Người sử dụng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được đưa ra trong khi xác nhận đặt chỗ. Người sử dụng hiểu rằng MBAY không đảm bảo rằng tất cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các đặt chỗ khác nhau. Phương thức thanh toán cho mỗi đặt chỗ khác nhau có thể khác nhau tùy theo đặt chỗ đó là trên hãng hàng không truyền thống hay hãng hàng không giá rẻ.

- Người sử dụng đồng ý rằng, ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác được hiểu là ngày mà tổng chi phí, bao gồm giá vé và phí dịch vụ của MBAY được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một trong các tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH MBAY Việt Nam và được thực hiện trong giờ làm việc của .

- Theo như quy định MBAY cung cấp các hình thức thanh toán, Người sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán vé máy bay dưới đây:

Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của công ty MBAY .
Thanh toán bằng Thẻ tín dụng, Thẻ ATM nội địa qua cổng thanh toán mà MBAY tích hợp.
Thanh toán bằng tiền mặt tại đại lý vé máy bay MBAY hoặc chi nhánh của các ngân hàng mà chúng tôi có tài khoản;
Chúng tôi giao vé điện tử (E-Ticket) cho khách hàng qua các nền tảng mạng viễn thông, mạng xã hội như Email, SMS, Zalo, Viber, Chat…

- Người sử dụng đồng ý là trước thời điểm vé đã được xuất xong, chúng tôi không bảo đảm rằng giá vé như đã chỉ ra trong xác nhận đặt chỗ sẽ không thay đổi. Giá vé của các hãng hàng không hoàn toàn có thể thay đổi. Người sử dụng chấp thuận rằng giá vé có thể thay đổi trong các khoảng thời gian từ khi người sử dụng nhận được xác nhận về việc đặt chỗ cho tới khi người sử dụng thực hiện việc thanh toán.

- Tại bất cứ giai đoạn nào trước khi đại lý vé máy bay MBAY đã hoàn thành việc xuất vé, nếu giá vé máy bay có thay đổi, MBAY sẽ thông báo ngay cho người sử dụng bằng email hoặc điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong giờ làm việc. Khi nhận được thông báo về việc thay đổi giá vé, người sử dụng có quyền: Trả thêm tiền cho phần chênh lệch và tiếp tục thực hiện việc đặt chỗ; hoặc hủy việc đặt chỗ. Khi quyết định hủy việc đặt chỗ vì lý do giá vé máy bay thay đổi, người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ các khoản đã thanh toán để thực hiện việc đặt chỗ này. Hãng hàng không là người chịu trách nhiệm về các nguyên nhân của việc thay đổi này.

- Trong trường hợp hãng hàng không có thay đổi về thời hạn xuất vé, đại lý vé máy bay MBAY sẽ không bị buộc phải tuân theo thời hạn xuất vé đã thông báo cho người sử dụng trước đó. Người sử dụng nếu đồng ý với thời hạn xuất vé mới cần tuân thủ các quy định về thời hạn xuất vé theo thời hạn mới. Nếu không đồng ý với thay đổi về thời hạn xuất vé mới, người sử dụng có quyền hủy việc đặt chỗ. Không thanh toán trước thời hạn xuất vé mới đồng nghĩa với việc người sử dụng đề nghị hủy đặt chỗ

- Chúng tôi không chịu trách nhiệm về những việc xảy ra, bao gồm cả những chi phí mà người sử dụng đã bỏ ra để thực hiện việc đặt chỗ theo xác nhận đặt chỗ trước đó, mà nguyên nhân là do người sử dụng đồng ý trả thêm khoản chênh lệch hoặc do đồng ý hủy đặt chỗ trong trường hợp hãng hàng không thay đổi giá vé hoặc thay đổi thời hạn xuất vé.

- Thanh toán bằng thẻ tín dụng

a) Người sử dụng đồng ý rằng việc thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể được thực hiện thông qua các phương thức sau:

Thanh toán trực tiếp với hãng hàng không;
Thanh toán thông qua các cổng thanh toán được tích hợp;

b) Người sử dụng chịu trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình theo đúng các điều kiện mà đã ký với công ty phát hành thẻ tín dụng. MBAY không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức về việc sử dụng thẻ tín dụng. Người sử dụng chịu trách nhiệm về độ tin cậy của các thông tin về thẻ tín dụng cập nhật vào các biểu mẫu thanh toán bằng thẻ tín dụng để mua vé máy bay. Bằng việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán, người sử dụng đảm bảo rằng người sử dụng là chủ sở hữu của thẻ tín dụng này hoặc chủ sở hữu thẻ tín dụng đã đồng ý được phép dùng này. MBAY có thể yêu cầu người sử dụng hoàn thành một bản kê khai thẻ tín dụng để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng thẻ tín dụng. Trong trường hợp này, người sử dụng cần hoàn thành bản kê khai thẻ tín dụng và gửi lại cho đại lý vé máy bay MBAY trước thời hạn đặt chỗ. Nếu người sử dụng không hoàn thành bản kê khai đúng thời hạn, việc đặt chỗ có thể không thực hiện được. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ tín dụng hoặc về danh tính của chủ thẻ, chúng tôi có quyền từ chối việc thanh toán bằng thẻ tín dụng và thông báo lại ngay cho người sử dụng.

c) Cụ thể, người sử dụng đồng ý rằng để thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, Người sử dụng cần cung cấp các thông tin sau cho MBAY hoặc cho các nhân viên của đại lý vé máy bay MBAY

Họ và Tên của chủ sở hữu thẻ tín dụng.
Loại thẻ tín dụng.
Số thẻ tín dụng.
Thời gian hết hạn thẻ.

d) Người sử dụng đồng ý rằng việc cung cấp các thông tin nói trên về thẻ tín dụng không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho người sử dụng thực hiện khoản thanh toán này. MBAY không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo ngay cho người sử dụng khi việc thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, người sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán khác.

e) Người sử dụng đồng ý rằng với việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, tài khoản thẻ tín dụng của Người sử dụng sẽ bị thu một khoản tương đương với giá vé máy bay, phí dịch vụ trả cho MBAY và phí thanh toán thẻ tín dụng (nếu có).

f) Bằng việc cung cấp các thông tin như đã chỉ ra trong mục trên, Người sử dụng đồng ý dùng thẻ tín dụng để trả một số tiền tương đương với giá vé máy bay cộng với phí dịch vụ cho MBAY và phí thanh toán thẻ tín dụng (nếu có). Việc trả tiền này được hiểu là việc thanh toán cho vé máy bay theo đặt chỗ.

g) Việc xác thực thẻ tín dụng của người sử dụng chỉ được thực hiện trong giờ làm việc vé sẽ được xuất ngay nếu thẻ tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trong trường hợp thẻ bị từ chối, nhân viên của chúng tôi sẽ thông báo ngay cho người đặt vé.

h) Trong trường hợp việc đặt chỗ được thực hiện thông qua một nhân viên của đại lý vé máy bay MBAY , vé sẽ được gửi cho người sử dụng nếu thẻ tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trường hợp thẻ không được chấp thuận nhân viên cũng sẽ thông báo ngay cho người sử dụng.

i) Nhân viên của chúng tôi sẽ ngay lập tức liên hệ với người đặt vé trong trường hợp sau:

Thiếu thông tin để xác thực thẻ tín dụng của người sử dụng;
Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán một loại thẻ nào đó;
Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho một số loại vé.

k) Trong trường hợp việc thanh toán bằng thẻ tín dụng không thực hiện được, Người sử dụng có thể chọn hình thức thanh toán khác hoặc hủy đặt chỗ trước thời hạn. Người sử dụng tự chịu trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới việc thanh toán bằng thẻ tín dụng bị từ chối.

l) Đồng ý thanh toán bằng thẻ tín dụng là hình thức thanh toán cho đặt chỗ. Tuy nhiên đại lý vé máy bay MBAY khẳng định rằng việc này không đảm bảo rằng giá vé sẽ không thay đổi. Hãng hàng không hoàn toàn có thể thay đổi giá vé sau khi người sử dụng đã đồng ý thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng. Nếu có sự thay đổi về giá vé trong khoảng thời gian từ sau thời điểm việc thanh toán bằng thẻ tín dụng đã được thực hiện cho tới trước khi vé được xuất.

- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Người sử dụng có thể sử dụng hình thức chuyển khoản để thanh toán nếu hình thức thanh toán này được chấp nhận trong các xác nhận về việc đặt chỗ. Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, Người sử dụng sẽ nhận được các thông tin xác nhận từ ngân hàng về việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa là chúng tôi đã nhận được tiền và không có nghĩa là hợp đồng vận chuyển đã được ký kết.

- Thanh toán bằng tiền mặt

Người sử dụng có thể trả bằng tiền mặt tại các văn phòng của MBAY. Người sử dụng cũng có thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực tiếp tại các ngân hàng mà và công ty MBAY có tài khoản. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ của ngân hàng, Người sử dụng có thể phải trả phí giao dịch theo quy định của từng ngân hàng.

- Thanh toán tại nhà

Người sử dụng dịch vụ có thể lựa chọn hình thức thanh toán tại nhà, nhưng phải tuân theo và thanh toán thêm các phí dịch vụ mà MBAY đưa ra.

- Hủy đặt chỗ

Người sử dụng có thể hủy bỏ các ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi vé đã được xuất bằng cách liên lạc với nhân viên trong giờ làm việc. Hủy ĐẶT CHỖ trước thời hạn mua vé sẽ không bị tính phí hủy. Hãng hàng không có thể hủy các ĐẶT CHỖ trong thời hạn mua vé, trước khi vé đã được xuất vì một vài lý do từ phía hãng hàng không hoặc trong các trường hợp bất khả kháng. Nếu trường hợp này xảy ra, nhân viên phòng vé sẽ liên lạc với người đặt vé ngay bằng các hình thức như email, điện thoại, hoặc các hình thức như chat yahoo, skype..

IV. YÊU CẦU ĐẶT VÉ MÁY BAY

YÊU CẦU ĐẶT VÉ (ORDERING): là việc người sử dụng vào trang web MBAY hoặc thông qua nhân viên hỗ trợ của đại lý MBAY để mua vé máy bay trên các LCC. Các ĐẶT CHỖ trên các Hãng hàng không truyền thống cũng được coi là các YÊU CẦU ĐẶT VÉ nếu vì một lý do nào đó ngoài tầm kiểm soát của MBAY , mà việc ĐẶT CHỖ trên các hãng hàng không truyền thống không thể thực hiện được.

1. Người sử dụng thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ thông qua webiste MBAY hoặc yêu cầu đặt vé trực tiếp tại đại lý vé máy bay MBAY hoặc thông qua điện thoại.

2. Người sử dụng đồng ý các điều khoản sử dụng khi thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ đối với đại lý vé máy bay MBAY.

3. Để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng được yêu cầu cung cấp dữ liệu thông tin cá nhân, thông tin cần thiết cho việc đặt vé cho MBAY hoặc nhân viên của phòng vé.

Thông tin cá nhân của người sử dụng, đặc biệt là tên và họ, địa chỉ e mail và số điện thoại. Trong trường hợp Người sử dụng mua vé cho người khác thì Người sử dụng cũng cần cung cấp thông tin cá nhân của người trực tiếp sử dụng vé.
Yêu cầu về các dịch vụ bổ sung – Nếu người sử dụng yêu cầu dịch vụ bổ sung.
Thông tin cần thiết để phát hành hóa đơn thuế VAT.
Hình thức thanh toán.

4. YÊU CẦU ĐẶT VÉ có thể sẽ không thực hiện được nếu người sử dụng bỏ qua một trong bốn mục trên.

5. Để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay của Người sử dụng như dưới đây:

Nơi khởi hành và nơi đến;
Ngày khởi hành, ngày trở lại;
Số lượng người lớn, bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên). Số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi), trẻ em (2-12 tuổi)
Chỉ lựa chọn các chuyến bay thẳng;
Linh hoạt ngày khởi hành và ngày trở lại;

6. Khi bắt đầu thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng cần đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới giá vé, phí dịch vụ, tổng chi phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay của hãng hàng không truyền thống, các hãng hãng hàng không giá rẻ và điều khoản sử dụng.

7. Người sử dụng chịu trách nhiệm về sự chính xác của các thông tin trong mục 3 ở trên cũng như các tham số cho việc lựa chọn các chuyến bay.

8. YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoàn toàn không tương đồng với việc ĐẶT CHỖ.

9. Sau khi nhận được YÊU CẦU ĐẶT VÉ nhân viên tư vấn của MBAY sẽ liên lạc với người sử dụng bằng email hoặc điện thoại để xác nhận lại các thông tin trong YÊU CẦU ĐẶT VÉ cũng như thông báo về tình trạng chỗ và giá vé.

10. Liên lạc với bằng điện thoại hoặc email để xác nhận và khẳng định YÊU CẦU ĐẶT VÉ là cần thiết. Trong trường hợp không liên lạc được với người sử dụng vì các lý do không thuộc phạm vi kiểm soát của MBAY , YÊU CẦU ĐẶT VÉ sẽ được tự động hủy

11. MBAY sẽ gửi xác nhận về việc đã nhận được YÊU CẦU ĐẶT VÉ tới người sử dụng bằng email. Nội dung xác nhận sẽ bao gồm mã số của YÊU CẦU ĐẶT VÉ và toàn bộ các thông tin có liên quan tới việc đặt vé máy bay. Cụ thể như sau:

Mã YÊU CẦU ĐẶT VÉ.
Hành trình.
Giá vé .
Thông tin về người sử dụng vé máy bay theo thông báo từ người sử dụng.
Các hình thức thanh toán có thể.

12. Xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ mà MBAY gửi tới người sử dụng không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện các chuyến bay.

13. Người sử dụng đồng ý rằng giá vé mà nhận được trong xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ từ MBAY hoàn toàn có thể thay đổi cho tới khi việc mua vé đã được thực hiện xong (vé đã được xuất). Giá vé có thể thay đổi ngay cả sau thời điểm người sử dụng đã thực hiện việc thanh toán cho các YÊU CẦU ĐẶT VÉ.

14. Trong các trường hợp khi giá vé thay đổi sau thời điểm người sử dụng thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ, bao gồm cả các trường hợp thay đổi trong khoảng thời gian từ thời điểm Người sử dụng đã nhận được xác nhận về YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc đã thanh toán cho tới trước thời điểm vé đã được xuất, nhân viên đại lý vé máy bay MBAY sẽ thông báo ngay cho người sử dụng bằng email hoặc qua điện thoại. Trong trường hợp này, Người sử dụng có quyền: chấp nhận trả thêm tiền chênh lệch để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Trong trường hợp hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ. LCC là người chịu trách nhiệm về các thay đổi giá vé của các LCC và không chịu trách nhiệm về các chi phí có thể có do sự thay đổi giá vé phù hợp với điều khoản sử dụng,

15. Người sử dụng đồng ý rằng tình trạng chỗ và giá vé của các LCC thường xuyên thay đổi. Tình trạng chỗ và giá vé của các LCC có thể thay đổi tại bất kỳ thời điểm nào sau khi người sử dụng thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ.

16. Trong trường hợp Người sử dụng thực hiện việc thanh toán sau thời hạn mua vé đã được chỉ ra trong xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ và LCC thay đổi giá vé, nhân viên sẽ thông báo ngay cho người sử dụng về sự thay đổi này. Người sử dụng có quyền hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc thanh toán thêm khoản chênh lệch để tiếp tục thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Không thanh toán thêm các khoản chênh lệch đồng nghĩa với việc hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Trong trường hợp hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ, Người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ số tiền đã trả để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ.

17. YÊU CẦU ĐẶT VÉ chỉ có thể được thực hiện khi trong suốt khoảng thời gian từ ngày YÊU CẦU ĐẶT VÉ được gửi tới MBAY cho tới khi vé đã được xuất.

18. Khi thực hiện việc mua vé trên các LCC, đại lý vé máy bay MBAY đóng vai trò là đại diện cho Người sử dụng. MBAY không chịu trách nhiệm về các hành động, sai sót của các LCC. Người sử dụng chấp thuận các nguyên tắc, điều khoản sử dụng dịch vụ của các LCC.

19. Việc thay đổi các thông tin trong YÊU CẦU ĐẶT VÉ có thể dẫn tới việc phải làm các YÊU CẦU ĐẶT VÉ mới. Khi có bất cứ sự thay đổi nào về thông tin trong các YÊU CẦU ĐẶT VÉ, chúng tôi không đảm rằng chuyến bay, tình trạng chỗ, giá vé sẽ không thay đổi.

20. Người sử dụng đồng ý rằng một số giao diện của trang web MBAY có thể đưa ra một số tư vấn về các chuyến bay. Các tư vấn này được thực hiện hoàn toàn vì mục đích phục vụ cho các chương trình khuyến mại và Người sử dụng hoàn toàn có thể chấp nhận hay từ chối các tư vấn này. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này là quyền của người sử dụng và MBAY không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của người sử dụng.

21. Trong xác nhận về YÊU CẦU ĐẶT VÉ mà MBAY gửi tới người sử dụng có đường link dẫn tới trang web MBAY . Người sử dụng có thể đọc nội dung điều khoản sử dụng này và xác nhận rằng đã hiểu và chấp thuận các điều khoản của điều khoản sử dụng tại MBAY

22. Xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ mà MBAY gửi tới người sử dụng không phải là vé máy bay và không có giá trị để thực hiện các chuyến bay.

23. Tổng chi phí, bao gồm giá vé máy bay và phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT) nếu có.

24. Người sử dụng sẽ nhận được vé máy bay điện tử sau khi đã thực hiện việc thanh toán đầy đủ cho các YÊU CẦU ĐẶT VÉ, bao gồm cả các khoản tăng thêm do giá vé thay đổi

25. Người sử dụng hiểu rằng việc cung cấp đầy đủ thông tin vào mục Thanh toán theo yêu cầu trong xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ sẽ là cơ sở để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Bất kể sự chậm trễ, cung cấp thiếu thông tin nào cũng có thể dẫn tới tình trạng không thực hiện được YÊU CẦU ĐẶT VÉ.

Thanh toán

26. Người sử dụng có thể thanh toán bằng một trong các hình thức thanh toán được chỉ ra trong xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ . Người sử dụng hiểu rằng đại lý vé máy bay MBAY không đảm bảo rằng tất cả các hình thức thanh toán sẽ được áp dụng cho các YÊU CẦU ĐẶT VÉ khác nhau. Phương thức thanh toán cho mỗi YÊU CẦU ĐẶT VÉ khác nhau có thể khác nhau tùy theo YÊU CẦU ĐẶT VÉ đó là trên Hãng hàng không truyền thống hay LCC nào. Phương thức thanh toán cũng còn phụ thuộc vào các yếu tố khác của YÊU CẦU ĐẶT VÉ cũng như vào chính sách của về phương thức thanh toán.

27. Người sử dụng đồng ý rằng, ngày thanh toán, nếu không được chỉ ra trong một điều khoản nào khác của điều kiện sử dụng MBAY , được hiểu là ngày mà tổng chi phí, bao gồm giá vé và phí dịch vụ của MBAY được thanh toán bằng tiền mặt hoặc tới một trong các tài khoản ngân hàng của đại lý vé máy bay MBAY và được thực hiện trong giờ làm việc.

28. Theo như quy định ở trên, khi MBAY.com.vn cung cấp các hình thức thanh toán, Người sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán vé máy bay dưới đây:

Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của Công ty TNHH MBAY Việt Nam.
Thanh toán bằng Thẻ tín dụng, Thẻ ATM nội địa qua cổng thanh toán mà MBAY.com.vn tích hợp.
Thanh toán bằng tiền mặt tại văn phòng đại lý vé máy bay MBAY hoặc chi nhánh của các ngân hàng mà đại lý vé máy bay MBAY có tài khoản.
Đại lý vé máy bay MBAY giao vé điện tử cho khách hàng qua các phương tiện đã nói ở trên.

29. Người sử dụng đồng ý là trước thời điểm vé đã được xuất xong, MBAY không đảm rằng giá vé như đã chỉ ra trong xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ sẽ không thay đổi. Giá vé của các hãng hàng không hoàn toàn có thể thay đổi. Người sử dụng chấp thuận rằng giá vé có thể thay đổi trong các khoảng thời gian từ khi người sử dụng nhận được xác nhận về YÊU CẦU ĐẶT VÉ cho tới khi người sử dụng thực hiện việc thanh toán. Người sử dụng cũng chấp thuận rằng Giá vé có thể thay đổi ngay cả trong khoảng thời gian sau khi Người sử dụng đã thanh toán cho YÊU CẦU ĐẶT VÉ cho tới trước khi MBAY.com.vn thực hiện việc xuất vé điện tử.

30. Tại bất cứ giai đoạn nào trước khi đại lý vé máy bay MBAY đã hoàn thành việc xuất vé, nếu giá vé máy bay có thay đổi, MBAY sẽ thông báo ngay cho người sử dụng bằng email hoặc điện thoại. Việc thông báo này sẽ chỉ thực hiện trong giờ làm việc. Khi nhận được thông báo về việc thay đổi giá vé, người sử dụng có quyền: Trả thêm tiền cho phần chênh lệch và tiếp tục thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Khi quyết định hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ vì lý do giá vé máy bay thay đổi, người sử dụng sẽ nhận lại toàn bộ các khoản đã thanh toán cho MBAY để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ này. Hãng hàng không là người chịu trách nhiệm về các nguyên nhân của việc thay đổi này.

31. MBAY không chịu trách nhiệm về những việc xảy ra, bao gồm cả những chi phí mà Người sử dụng đã bỏ ra để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ theo xác nhận YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước đó, mà nguyên nhân là do Người sử dụng đồng ý trả thêm khoản chênh lệch hoặc do Người sử dụng đồng ý hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ trong trường hợp hãng hàng không thay đổi giá vé hoặc thay đổi thời hạn xuất vé. Điều khoản này không áp dụng với số tiền mà người sử dụng đã thanh toán để thực hiện YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước thời điểm hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ, khoản tiền đã trả này.

Thanh toán bằng thẻ tín dụng

32. Người sử dụng đồng ý rằng việc thanh toán bằng thẻ tín dụng có thể được thực hiện thông qua các phương thức sau:

Thanh toán trực tiếp với hãng hàng không.
Thanh toán thông qua cổng thanh toán tích hợp trên trang web;

33. Người sử dụng chịu trách nhiệm về việc thanh toán bằng thẻ tín dụng của mình theo đúng các điều kiện mà người sử dụng đã ký với công ty phát hành thẻ tín dụng. MBAY không chịu trách nhiệm dưới mọi hình thức về việc sử dụng thẻ tín dụng của người sử dụng. Người sử dụng chịu trách nhiệm về độ tin cậy của các thông tin về thẻ tín dụng mà Người sử dụng cập nhật vào các biểu mẫu thanh toán bằng thẻ tín dụng để mua vé máy bay. Bằng việc sử dụng thẻ tín dụng để thanh toán, người sử dụng đảm bảo rằng người sử dụng là chủ sở hữu của thẻ tín dụng này hoặc chủ sở hữu thẻ tín dụng đã đồng ý cho người sử dụng được phép dùng này. MBAY có thể yêu cầu người sử dụng hoàn thành một bản kê khai thông tin thẻ tín dụng để xác định rõ danh tính của chủ thẻ trước khi chấp thuận việc thanh toán bằng thẻ tín dụng. Trong trường hợp có nghi ngờ về sự chính xác của thông tin thẻ tín dụng hoặc về danh tính của chủ thẻ, MBAY có quyền từ chối việc thanh toán bằng thẻ tín dụng và thông báo lại ngay cho người sử dụng.

34. Cụ thể, người sử dụng đồng ý rằng để thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, Người sử dụng cần cung cấp các thông tin sau cho MBAY hoặc cho các nhân viên đại lý vé máy bay MBAY

Họ và Tên của chủ sở hữu thẻ tín dụng;
Loại thẻ tín dụng;
Số thẻ tín dụng;
Thời gian hết hạn thẻ;

35. Người sử dụng đồng ý rằng việc cung cấp các thông tin nói trên về thẻ tín dụng cho MBAY không đồng nghĩa với việc đơn vị phát hành thẻ sẽ đồng ý cho người sử dụng thực hiện khoản thanh toán này. MBAY không chịu trách nhiệm trong trường hợp việc thanh toán bị từ chối và sẽ thông báo ngay cho Người sử dụng khi việc thanh toán bị từ chối. Trong trường hợp này, người sử dụng có thể chọn các hình thức thanh toán khác.

36. Người sử dụng đồng ý rằng với việc thanh toán bằng thẻ tín dụng, tài khoản thẻ tín dụng của người sẽ dụng sẽ bị thu một khoản tương đương với giá vé máy bay, phí dịch vụ trả cho đại lý vé máy bay MBAY và phí thanh toán thẻ tín dụng (nếu có).

37. Bằng việc cung cấp các thông tin như trên, người sử dụng đồng ý dùng thẻ tín dụng để trả một số tiền tương đương với Giá vé máy bay cộng với Phí dịch vụ cho MBAY và phí thanh toán thẻ (nếu có). Việc trả tiền này được hiểu là việc thanh toán cho vé máy bay theo YÊU CẦU ĐẶT VÉ.

38. Việc xác thực thẻ tín dụng của người sử dụng chỉ được thực hiện trong giờ làm việc. Trong trường hợp người sử dụng thực hiện các YÊU CẦU ĐẶT VÉ và thanh toán bằng thẻ tín dụng trực tiếp với các nhân viên của đại lý vé máy bay MBAY, vé sẽ được xuất ngay nếu thẻ tín dụng được chấp thuận thanh toán. Trong trường hợp thẻ bị từ chối, nhân viên sẽ thông báo ngay cho người sử dụng.

39. Đại lý vé máy bay MBAY sẽ ngay lập tức liên hệ với người sử dụng trong trường hợp sau:

Thiếu thông tin để xác thực thẻ tín dụng của Người sử dụng.
Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán một loại thẻ nào đó.
Hãng hàng không không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng cho một số loại vé.

40. Trong trường hợp việc thanh toán bằng thẻ tín dụng không thực hiện được, bao gồm cả việc thẻ tín dụng bị từ chối, Người sử dụng có thể chọn hình thức thanh toán khác hoặc hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Người sử dụng tự chịu trách nhiệm về các rủi ro có liên quan tới việc thanh toán bằng thẻ tín dụng bị từ chối.

41. Đồng ý thanh toán bằng thẻ tín dụng là hình thức thanh toán cho YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Tuy nhiên MBAY khẳng định rằng việc này không đảm bảo rằng giá vé sẽ không thay đổi. Hãng hàng không hoàn toàn có thể thay đổi giá vé sau khi người sử dụng đã đồng ý thực hiện việc thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng

Người sử dụng có thể sử dụng hình thức chuyển khoản để thanh toán nếu hình thức thanh toán này được chấp nhận trong các xác nhận về YÊU CẦU ĐẶT VÉ. Khi thanh toán bằng hình thức chuyển khoản, Người sử dụng sẽ nhận được các thông tin xác nhận từ ngân hàng về việc chuyển khoản. Xác nhận từ ngân hàng này không có nghĩa là MBAY đã nhận được tiền và không có nghĩa là hợp đồng đã được ký kết.

Thanh toán bằng tiền mặt

Người sử dụng có thể trả bằng tiền mặt tại các văn phòng của đại lý vé máy bay MBAY . Người sử dụng cũng có thể trả bằng cách nộp tiền mặt trực tiếp tại các ngân hàng mà đại lý vé máy bay MBAY có tài khoản. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ của ngân hàng, Người sử dụng có thể phải trả phí giao dịch theo quy định của từng ngân hàng

Hủy yêu cầu đặt vé

Người sử dụng có thể hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước khi vé đã được xuất bằng cách liên lạc với nhân viên đại lý vé máy bay MBAY trong giờ làm việc. Người sử dụng không phải trả phí nếu hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ trước thời điểm vé đã được xuất. MBAY có thể hủy YÊU CẦU ĐẶT VÉ của Người sử dụng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được YÊU CẦU ĐẶT VÉ và thông báo cho Người sử dụng bằng email.

VI. MUA VÉ MÁY BAY

1. Người sử dụng có thể mua vé máy bay theo hình thức ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc MUA NHANH cho bản thân Người sử dụng hoặc cho một bên thứ ba khi:

Người sử dụng có đủ năng lực để thực hiện và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình;
Người sử dụng cung cấp thông tin thật về cá nhân hoặc về hành khách (bên thứ ba);
Người sử dụng hoặc hành khách có đầy đủ giấy tờ hợp pháp phục vụ cho việc đi lại;
Người sử dụng sử dụng thẻ tín dụng mà bản thân người sử dụng là chủ sở hữu hoặc được sự cho phép của chủ sở hữu để thực hiện việc thanh toán vé máy bay. Người sử dụng hiểu rằng, việc sử dụng thẻ tín dụng giả hoặc lấy trộm là hành vi vi phạm Bộ Luật Hình sự;

2. MBAY thực hiện việc xuất vé máy bay sau khi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán từ người sử dụng trong giờ làm và phù hợp với các quy định trong điều khoản sử dụng. Phụ thuộc vào hình thức thanh toán và trong một số trường hợp nhất định, MBAY có thể thực hiện việc xuất vé ngoài giờ làm việc, không thực hiện việc xuất vé trong những ngày nghỉ lễ theo quy định của chính phủ và những ngày không làm việc. Thông tin về ngày nghỉ lễ, ngày không làm việc được thông báo trên trang web MBAY và có thể sẽ được thông báo bằng điện thoại tới người sử dụng. Với những vé có thời hạn xuất vé trùng với những ngày nghỉ, MBAY có thể sẽ thực hiện việc xuất vé cho Người sử dụng vào những ngày trước đó.

3. MBAY sẽ gửi vé máy bay điện tử tới người sử dụng qua email trong ngày mà vé điện tử được xuất. MBAY không chịu trách nhiệm về việc Người sử dụng không nhận được vé điện tử do Người sử dụng cung cấp địa chỉ email sai. Trong trường hợp không nhận được vé máy bay, Người sử dụng nên kiểm tra lại các chương trình chống virus, chống spam xem các chương trình đó có ngăn cản việc nhận vé máy bay không hoặc liên hệ với MBAY.

XI. BẢN TIN

1. Bản tin của website : MBAY là dịch vụ nhằm cung cấp cho người sử dụng những thông tin thương mại thông qua thư điện tử. Bản tin này sẽ được gửi đến người sử dụng theo yêu cầu khi người sử dụng đồng ý nhận các bản tin.

2. Để nhận Bản tin, Người sử dụng cần:

Gửi yêu cầu và cung cấp địa chỉ thư điện tử theo mẫu có sẵn tại trang thông tin điện tử MBAY và đồng ‎ý tiếp nhận Bản tin;
Có một địa chỉ thư điện tử đang hoạt động;

3. Người sử dụng có thể từ chối việc tiếp tục nhận bản tin bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng đường dẫn trong các phần footer của các bản tin hoặc gửi thông báo từ chối tiếp tục nhận bản tin tới MBAY

XII. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

1. Các tài liệu đi kèm theo văn bản này là một phần không thể tách rời của văn bản này.

2. Tất cả các tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại Tòa án của nước Việt nam, quyết định của Toà án là quyết định cuối cùng và buộc hai bên phải thực hiện.

3. Bản Điều khoản sử dụng được đăng tải trên trang web www.MBAYvà tại văn phòng của đại lý vé máy bay MBAY.

Để được tư vấn ngay, xin vui lòng liên hệ MBAY qua:Hotline: 085 825 5555 (Hỗ trợ 24/7)

Email: contact@mbay.com.vn

Fanpage: https://www.facebook.com/dichvuhangkhongcaocapmbay

Trân trọng./.