HOÀN HỦY ĐỔI VÉ

1. Mua nhanh vé máy bay 

MUA NHANH (EXPRESS PURCHASE): là việc Người sử dụng thông qua trang web MBAY hoặc nhân viên đại lý vé máy bay MBAY để mua vé với hãng hàng không giá rẻ (LCC) hoặc hãng hàng không truyền thống và thực hiện việc thanh toán để nhận vé ngay tại thời điểm mua vé.

a) Trong trường hợp MBAY cung cấp lựa chọn này, Người sử dụng có thể thực hiện việc trả tiền và xuất vé ngay trên các LCC hoặc các Hãng hàng không truyền thống mà không cần phải qua các bước ĐẶT CHỖ hoặc YÊU CẦU ĐẶT VÉ và hẹn trả tiền sau đó.

b) Để thực hiện việc MUA NHANH, có thể Người sử dụng sẽ phải chịu thêm một khoản Phí dịch vụ MUA NHANH (Phí mua nhanh) trả cho MBAY . Khoản phí này có thể khác nhau trong từng trường hợp cụ thể và sẽ được thông báo chi tiết tới Người sử dụng trước khi người sử dụng quyết định thực hiện việc MUA NHANH.

c) Người sử dụng có thể thực hiện việc MUA NHANH vé máy bay trên các hãng hàng không truyền thống hoặc các LCC bằng cách:

- Thông qua trang web MBAY . Theo đó Người sử dụng có thể tự lựa chọn các chuyến bay theo các tiêu chí của người sử dụng.

- Thông qua trao đổi bằng điện thoại với các nhân viên của đại lý vé máy bay MBAY. Theo đó các chuyến bay sẽ được nhân viên lựa chọn theo các tiêu chí mà người sử dụng cung cấp.

- Thông qua trao đổi trực tiếp tại văn phòng đại lý vé máy bay MBAY.

d) Bằng việc MUA NHANH, Người sử dụng chấp thuận đồng ý với các nội dung của Điều khoản sử dụng và các điều kiện của các hãng hàng không, các LCC mà người sử dụng ký hợp đồng vận chuyển.

e) Để thực hiện việc MUA NHANH, Người sử dụng cần cung cấp các thông tin sau cho trang web MBAY hoặc cho các nhân viên của đại lý vé máy bay MBAY :

- Thông tin cá nhân của người sử dụng. Đặc biệt là các thông tin về Họ và Tên, email, số điện thoại của Người sử dụng và người có tên trên vé máy bay.

- Thông tin yêu cầu về các dịch vụ cộng thêm – Nếu người sử dụng có lựa chọn dịch vụ cộng thêm.

- Các thông tin để viết hóa đơn VAT.

- Phương thức thanh toán lựa chọn.

f) Việc MUA NHANH có thể sẽ không thực hiện được nếu Người sử dụng không hoàn thành việc cung cấp đầy đủ các thông tin kể trên.

g) Để thực hiện việc MUA NHANH vé máy bay, Người sử dụng cần cung cấp số một số thông tin liên quan tới việc lựa chọn vé máy bay của Người sử dụng như dưới đây:

- Nơi khởi hành và nơi đến;

- Ngày khởi hành, ngày trở lại;

- Số lượng người lớn, bao gồm cả người cao tuổi (60 tuổi trở lên). Số lượng trẻ sơ sinh (0-2 tuổi), trẻ em (2-12 tuổi) và thanh thiếu niên (12-24 tuổi);

h) Khi bắt đầu thực hiện việc MUA NHANH, người sử dụng cần kiểm tra và đảm bảo sự chính xác của tất cả các dữ liệu đã cung cấp. Khi quyết định thực hiện việc MUA NHANH, người sử dụng cần đặc biệt chú ý tới các thông tin có liên quan tới giá vé, phí dịch vụ, tổng chi phí, điều khoản, điều kiện sử dụng vé máy bay của Hãng hàng không cung cấp dịch vận chuyển.

i) Giá vé mà người sử dụng nhận được từ nhân viên hoặc từ MBAY là do hãng hàng không truyền thống hoặc các LCC xây dựng.

k) Người sử dụng đồng ý rằng một số giao diện của trang web MBAY có thể đưa ra một số tư vấn về các chuyến bay. Các tư vấn này được thực hiện hoàn toàn vì mục đích phục vụ cho các chương trình khuyến mại và Người sử dụng hoàn toàn có thể chấp nhận hay từ chối các tư vấn này. Việc lựa chọn hay từ chối các tư vấn này là quyền của người sử dụng và MBAY không chịu trách nhiệm về các lựa chọn của người sử dụng.

l) MBAYsẽ xác nhận việc MUA NHANH của người sử dụng bằng cách gửi vé máy bay điện tử tới email của Người sử dụng. Trong trường hợp việc MUA NHANH được thực hiện thông qua nhân viên, ngoài vé máy bay được gửi tới email của người sử dụng, sẽ có thông tin thêm cho người sử dụng về hành trình. Cụ thể, vé máy bay điện tử sẽ bao gồm các thông tin sau:

- Số vé

- Giá vé

- Hành trình

- Các thông tin khác có liên quan

m) Trong xác nhận MUA NHANH, MBAY  có gửi một đường dẫn tới trang web, tại đây Người sử dụng có thể đọc điều khoản sử dụng. Bằng việc trả tiền, người sử dụng xác nhận rằng người sử dụng đã hiểu và chấp thuận với điều khoản sử dụng.

n) Tổng chi phí, bao gồm giá vé máy bay và phí dịch vụ, được tính bằng đơn vị là Đồng Việt nam và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT), nếu có.

o) Người sử dụng, sau khi hoàn thành việc thanh toán giá vé máy bay và khoản phí sẽ nhận được vé máy bay điện tử ngay sau khi vé được xuất. Trong trường hợp việc MUA NHANH được thực hiện thông qua nhân viên đại lý vé máy bay MBAY thì giá vé máy bay và phí dịch vụ thông báo trực tiếp tới người sử dụng.

2. Mua vé may bay thông thường

a) Người sử dụng có thể mua vé máy bay theo hình thức ĐẶT CHỖ, YÊU CẦU ĐẶT VÉ hoặc MUA NHANH cho bản thân Người sử dụng hoặc cho một bên thứ ba khi:

- Người sử dụng có đủ năng lực để thực hiện và chịu trách nhiệm về các hành vi của mình;

- Người sử dụng cung cấp thông tin thật về cá nhân hoặc về hành khách (bên thứ ba);

- Người sử dụng hoặc hành khách có đầy đủ giấy tờ hợp pháp phục vụ cho việc đi lại;

- Người sử dụng sử dụng thẻ tín dụng mà bản thân người sử dụng là chủ sở hữu hoặc được sự cho phép của chủ sở hữu để thực hiện việc thanh toán vé máy bay. Người sử dụng hiểu rằng, việc sử dụng thẻ tín dụng giả hoặc lấy trộm là hành vi vi phạm Bộ Luật Hình sự;

b) MBAY thực hiện việc xuất vé máy bay sau khi đã nhận được đầy đủ các khoản thanh toán từ người sử dụng trong giờ làm và phù hợp với các quy định trong điều khoản sử dụng. Phụ thuộc vào hình thức thanh toán và trong một số trường hợp nhất định, MBAY có thể thực hiện việc xuất vé ngoài giờ làm việc, không thực hiện việc xuất vé trong những ngày nghỉ lễ theo quy định của chính phủ và những ngày không làm việc. Thông tin về ngày nghỉ lễ, ngày không làm việc được thông báo trên trang web MBAY và có thể sẽ được thông báo bằng điện thoại tới người sử dụng. Với những vé có thời hạn xuất vé trùng với những ngày nghỉ, MBAY có thể sẽ thực hiện việc xuất vé cho Người sử dụng vào những ngày trước đó.

c) MBAY sẽ gửi vé máy bay điện tử tới người sử dụng qua email trong ngày mà vé điện tử được xuất. MBAY không chịu trách nhiệm về việc Người sử dụng không nhận được vé điện tử do Người sử dụng cung cấp địa chỉ email sai. Trong trường hợp không nhận được vé máy bay, Người sử dụng nên kiểm tra lại các chương trình chống virus, chống spam xem các chương trình đó có ngăn cản việc nhận vé máy bay không hoặc liên hệ với MBAY. 

3. Hoàn, hủy vé máy bay

a) Người sử dụng chấp thuận rằng các hãng hàng không truyền thống cũng như các LCC có thể hủy vé máy bay (Hãng hàng không hoặc LCC kết thúc hợp đồng vận chuyển) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ hãng hàng không hoặc LCC hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC chịu trách nhiệm về việc hủy vé máy bay này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc hủy vé từ các hãng hàng không hoặc LCC, MBAY sẽ thông báo ngay cho người sử dụng cũng như giải pháp đề nghị của các Hãng hàng không hoặc LCC.

b) Trong trường hợp hãng hàng không truyền thống hoặc LCC có các điều kiện về việc hủy vé trong bảng giá thì người sử dụng có quyền hủy vé theo đúng các điều kiện đó (Người sử dụng kết thúc hợp đồng vận chuyển).

c) Trong trường hợp hủy vé, các khoản phí dịch vụ, phí mua nhanh mà người sử dụng đã trả cho MBAY sẽ không được trả lại.

d) Để thực hiện việc hủy vé, người sử dụng liên hệ với nhân viên đại lý MBAY bằng điện thoại hoặc email contact@mbay.com.vn 

4. Đổi vé máy bay 

a) Người sử dụng chấp thuận rằng các hãng hàng không truyền thống cũng như các LCC có thể thay đổi các thông số của vé máy bay (ví dụ như: Thay đổi giờ khởi hành) sau khi vé máy bay đã được xuất vì một số lý do chủ quan từ Hãng hàng không hoặc LCC hoặc vì các lý do bất khả kháng. Hãng hàng không truyền thống hoặc LCC chịu trách nhiệm về thay đổi này. Trong trường hợp nhận được thông tin về việc thay đổi từ các hãng hàng không hoặc LCC, MBAY sẽ thông báo ngay cho người sử dụng cũng như giải pháp đề nghị của các hãng hàng không hoặc LCC.

b) Thông thường các hãng hàng không truyền thống và các LCC không cho phép việc đổi tên hành khách. Trong một số đặc biệt, nếu hãng hàng không hoặc các LCC cho phép đổi tên hành khách thì MBAY sẽ thực hiện việc đổi tên theo yêu cầu của người sử dụng. Người sử dụng đồng ý trả phí dịch vụ cho MBAY để thực hiện việc đổi tên hành khách./.