QUI ĐỊNH VỀ THỦ TỤC, GIẤY TỜ TÙY THÂN CHO KHÁCH KHI BAY

Khi làm thủ tục hàng không tại quầy check-in ở sân bay, để lên máy bay, Quý khách cần chuẩn bị các giấy tờ mang theo chuyến đi như sau:

1. Các loại giấy tờ:

- Vé máy bay.

+ Vé được khách mua ở các đại lý;

+ Tự khách đặt mua vé online trên các trang của hãng hàng không hoặc của đại lý.

+ Thông tin của vé đầy đủ bao gồm: Tên hành khách, hãng vận chuyển, ngày giờ bay, số vé, mã đặt chỗ (code vé)...

- Giấy tờ tùy thân dùng để đi máy bay và giấy tờ thay thế.

+ Chứng minh thư nhân dân từ 14 tuổi trở lên, hoặc thẻ căn cước công dân (Còn hiệu lực);

+ Hộ chiếu của khách (Còn hiệu lực - Áp dụng được cho cả khi bay Nội địa và Quốc tế);

+ Trường hợp hành khách không có những giấy tờ trên thì các hãng hàng không Nội địa vẫn cho phép dùng giấy tờ sau thay thế:

Đối với người lớn và các đối tượng có thẻ ngành, nghề nghiệp:

* Chứng minh của các lực lượng vũ trang

* Thẻ Đại biểu Quốc hội

* Thẻ Đảng viên

* Thẻ Nhà báo

* Giấy phép lái xe

* Thẻ Kiểm soát an ninh hàng không

* Thẻ nhận dạng của các Hãng hàng không Việt Nam

* Giấy chứng nhận nhân thân có xác nhận của Công an phường, xã nơi cư trú

Giấy tờ tùy thân đối với trẻ em.

* Trẻ Em từ trên 1 tháng tuổi đến dưới 14 tuổi sử dụng giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao trích lục.

* Trẻ em dưới 14 tuổi phải xuất trình 1 trong các loại giấy tờ sau: Giấy khai sinh bản gốc hoặc bản sao

* Trẻ Em từ 14 tuổi trở lên bắt buộc phải có CMT nhân dân hoặc hộ chiếu

* Ngoài ra Trẻ em từ 12 - 14 tuổi được đi máy bay một mình, hoặc đi với người khác không phải bố, mẹ nếu:

=> Cung cấp được giấy Khai sinh, giấy Ủy quyền, Hộ chiếu, giấy Cam kết của người đại diện pháp luật (cha mẹ ruột, người giám hộ hay cha mẹ nuôi).

=> Đối với những trẻ em được nuôi dưỡng trong các tổ chức xã hội cần có giấy xác nhận (Thời hạn 6 tháng tính từ ngày xác nhận).

2. Thời gian qui định cho hành khách đi máy bay:

+ Đối với chuyến bay Nội địa: Yêu cầu có mặt tại sân bay trước giờ làm thủ tục tại quầy 2 tiếng để gửi hành lý ký gửi và kiểm tra an ninh trước khi lên tàu bay;

+ Đối với chuyến bay Quốc tế: Yêu cầu có mặt tại sân bay trước giờ làm thủ tục tại quầy 3 tiếng để gửi hành lý ký gửi, kiểm tra an ninh, thủ tục xuất cảnh trước khi lên tàu bay.

+ Đối với các hành khách đã làm check in online, xếp ghế ngồi trước mà vẫn phải gửi hành lý ký gửi, thì vẫn phải làm thủ tục tại quầy và xếp hàng như bình thường.

3. Quy định thời gian đóng quầy làm thủ tục trước khi lên máy bay:

+ Hiện nay Cảng Hàng không qui định các sân bay trong nước không dùng hệ thống LOA PHÁT THANH nên hành khách làm theo đúng qui định và thông tin trên bảng điện tử hiển thị, hoặc không biết thì hỏi nhân viên sân bay.

+ Đối với các chuyến bay Quốc tế: Đóng quầy 50 phút trước thời gian dự định cất cánh.

+ Đối với các chuyến bay Nội địa: Đóng quầy 40 phút trước thời gian dự định cất cánh.

+ Thời gian đóng cửa ra máy bay là 15 phút trước giờ khởi hành.

+ Một số hãng hàng không, cho phép bạn check in online (trực tuyến) trước, sẽ tiết kiệm thời gian hơn, ngoài ra ở sân bay có máy hỗ trợ làm thủ tục tự check in tại sân bay.

+ Nếu tới giờ khởi hành mà khách chưa có mặt, khách sẽ không được lên chuyến bay và cũng không được hoàn tiền vé lại (Gọi là No show) trong ngành hàng không, khách phải mua vé khác để bay.

+ Đối với vé máy bay được đổi thì phải trả tiền chênh lệch so với giá vé máy bay cũ và phí đổi theo qui định của hãng (nếu có).

+ Giờ quy định là như trên, nên hành khách phải tính tới trường hợp bị kẹt xe, xếp hàng làm thủ tục, thiếu xót giấy tờ, hành lý quá cân…

4. Làm sao để làm thủ tục nhanh chóng, khi sắp hết thời gian quy định?

+ Bạn nên tới trực tiếp nói với nhân viên của hãng rằng chuyến bay của bạn sắp khởi hành và bạn muốn được ưu tiên làm thủ tục trước.

+ Báo trước như vậy, để nhân viên sân bay sẽ hướng dẫn và ưu tiên cho bạn để tránh bị No show.

+ Ngoài ra đối với hành khách có thai cũng nên làm như thế để được ưu tiên.

5. Sử dụng dịch vụ Hàng không Cao cấp của MBay Việt Nam (Dịch vụ có thu phí)

+ Được nhân viên MBay nhắc lịch bay và hướng dẫn Quý khách thủ tục hàng không;

+ Được check in và xếp ghế ngồi đẹp trên tàu bay;

+ Có quầy phục riêng, không phải chen lấn, xếp hàng mất thời gian ở sân bay;

+ Được nhận thẻ lên tàu tại quầy ưu tiên;

+ Được nhân viên hướng dẫn qua cửa kiểm tra an ninh ưu tiên, xuất cảnh ưu tiên.

+ Chỉ cần có mặt tại sân bay trước 45 phút trước giờ bay.

+ Được cung cấp phòng chờ Thương gia cao cấp.

Lưu ý: Dịch vụ Hàng không Cao cấp chỉ áp dụng cho hành khách mua vé của MBay, bay trên Vietnam Airlines và những hãng hàng không mà Mbay có hợp đồng với nhà cung cấp (12 hãng).